昌平青年榜样评选

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梁莉群
青春是首永不言败的诗。
推荐单位:十三陵镇

事迹详情:

  梁莉群同志是北京十三陵明皇蜡像宫展厅部的一名讲解员。该同志于2013年12月到公司工作,自参加工作以来,始终保持良好的工作作风,工作目的明确,态度端正、团结同志,乐于助人,具有较高的思想修养和业务素质。她充分利用“青年文明号”这块阵地,树立了良好的讲解员形象,多次受到导游、游客和公司上下的广泛好评,充分发挥了中坚骨干作用。其优异的表现,被昌平区旅游委评委2015年度“三优一满意”先进个人的光荣称号。 

  积极上进,提高自身素质。作为一名“窗口”服务人员,该同志在思想上积极要求进步,认真学习相关业务知识。为树立好展厅部的窗口形象,她从自身做起,在日常工作中,她以高度的责任感和满腔热情面对游客,对待游客热情,有礼貌,有问必答,有求必应。为了能够更好地服务于游客,她努力提高自身业务素质,积极参加业务培训,并利用业余时间阅读大量的明史书籍、认真做好笔记,来充实自己的讲解内容。并根据不同游客的需要,整理不同的讲解词,做到“因人施讲”。同时还不断的探索讲解方法和技巧,虚心向老讲解员求教,与同志切磋,使自己讲解质量有了质的提高,并多次受到了导游和游客的好评和同志们的认可。

  爱岗敬业、骨干作用突出。该同志虽然只是一名普通的讲解员,但对工作毫无懈怠,而且勤勉有加。每次讲解她都非常认真,在讲解中全身心的投入,声情并茂,使游客深受感染。她不仅是展厅部的一名讲解员,同时还担任着部门领班的工作,在旺季游客多工作量较大的情况下,她不叫苦,不怕累,坚持站立服务,每天要接待上千位游客,她始终保持高度热情,笑迎八方来客。领班的工作比较繁琐,每天排班并记录部门相关的数据统计工作,她不怕麻烦,认真负责、记录明确,受到了同事们的赞扬。充分发挥了中坚骨干的作用。

  团结同志、大力支持领导的工作。该同志不仅在工作上对自己要求严格精益求精,而且在生活上关心爱护新同志。积极配合部长做好新讲解员的岗前培训工作和思想工作,及时掌握讲解员的实际困难。在生活上能够为大家排忧解难,为部门工作的顺利开展奠定了基础。

  总之,梁莉群同志能够较好地发挥骨干带头作用,她的青春活力、她的工作热情、她的主人翁态度、她的乐于助人的精神,受到了大家的一致好评,不断的感染着身边的每一个人。